Antes de concluir que o exame veio com defeito, vale percorrer esta lista. Na prática, mais de 90% dos casos estão entre as três primeiras causas.
1. O arquivo ainda está compactado
É a causa número um, disparada. Nenhum visualizador enxerga dentro de um .zip. Extraia primeiro, e abra a pasta extraída — não o arquivo compactado.
Se você ainda não extraiu, pare por aqui: essa é a explicação na maioria esmagadora das vezes.
2. Falta o visualizador
O computador não abre DICOM sozinho. Sem um programa que entenda o formato, o clique duplo não faz nada ou abre com o programa errado.
3. Você abriu a pasta errada
Exames costumam vir com pasta dentro de pasta. Procure a que tem dezenas ou centenas de arquivos parecidos: é ela que você aponta no visualizador.
4. O download foi interrompido
Conexão que caiu no meio gera arquivo incompleto, que não abre ou abre pela metade. Baixe de novo, com conexão estável, e espere terminar.
5. Está abrindo direto da nuvem
Abrir uma pasta DICOM de dentro do sincronizador faz o programa esperar cada arquivo baixar. Copie a pasta para o computador antes de abrir.
6. Falta memória para o volume
Exames grandes exigem memória. Feche o navegador e outros programas antes de abrir — costuma resolver o travamento na hora de carregar.
7. O formato é próprio de outro sistema
Algumas clínicas entregam o exame convertido para o programa delas. Nesse caso, não é DICOM comum: confirme com quem enviou em que formato o exame foi exportado.
8. O exame veio realmente incompleto
Só depois de descartar tudo acima. Peça o reenvio informando exatamente o que acontece — isso acelera a solução do outro lado.
Tente abrir em outro computador. Abriu lá? O arquivo está bom e o problema é local. Não abriu em lugar nenhum, mesmo após novo download? Aí sim o problema é o arquivo.
Na ordem, antes de pedir ajuda
- Extraí o compactado e abri a pasta extraída
- Tenho um visualizador de exames instalado
- Procurei pasta dentro de pasta
- Confirmei que o download terminou
- Copiei a pasta da nuvem para o computador
- Fechei outros programas antes de abrir
- Testei em outro computador
Pare de depender dos outros para tarefas simples
STL, DICOM, os principais softwares, organização de arquivos, comunicação com laboratório e radiologia — tudo na prática, do jeito que a odontologia digital realmente funciona no dia a dia. Recebeu. Abriu. Resolveu.
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